...
予想物量の提示：物流顧客のニーズを知る（その2）
投稿日 2021-09-15
◆ 予想物量の提示
物流顧客は単純に点から点の間を運んで欲しいだけなのか、何かしらの管理をして欲しいと思っているのか常に情報を入手するように努めなければなりません。物流事業者の立場であるならば見積に必要な情報はこれとこれである、といった話を顧客にきっちりとするべきです。それが無いと見積もれないあるいは見積もれたとしても後で見積もり値が変更になる可能性があることを顧客に文書で伝えておくとよいでしょう。
輸送委託の場合顧客は少なくとも１年～３年の発注物量を物流事業者に提示する必要があります。大口の発注の場合には物流事業者が投資をしなければならないこともあります。
そこで望ましいのは３年発注としその間の予想物量を提示することでしょう。発注側は何とかして３年間の予想値をつくることが求められます。これはあくまで予想値ですから状況が変化すれば変わってきうる値です。もしその変動が極めて大きい場合には再度見積もることになります。
物流事業者はこの３年間の間に顧客にどのような変化があるのかもニーズと一緒に聞き出しましょう。もしかしたら新しい工場を立ち上げるかもしれません。場合によっては現存する工場のどこかを閉鎖するかもしれません。そうなると物流事業者に発注される仕事量も変化してきます。
顧客のニーズを知ることは仕事を受注する時だけではないことは言うまでもありません。受注後も普段の付き合いの中から新しいニーズを聴き出すことが必要です。
方面別の物量が変化し、トラック積載率があるルートでは低下して困っているかもしれません。顧客の困っている情報をキャッチしてタイムリーに対応できればその会社の評価は必然と向上します。
このような生の情報を入手することが得意な人とそうでない人がいます。では得意な人はどのような活動を行っているのでしょうか。物流事業者の中でも顧客情報に長けている人の特徴があります。それは顧客の物流現場に入り込み、親しい人を作っているということです。
大方の物流事業者の担当者は顧客の事務所の担当者と話をすることになると思います。事務所の担当者が直接発注の担当者であることが多いためこのような形になるわけです。
次回に続きます。
続きを読むには・・・
「サプライチェーンマネジメント」の他のキーワード解説記事
もっと見る
サプライチェーンのリードタイム別ビジネスモデル
モノの流れを扱うサプライチェーンにおいて、鉄鋼業のような付加価値の高い素材型産業、自動車のような総合組立型機械産業、複写機やコンピュータのような電器セッ...
モノの流れを扱うサプライチェーンにおいて、鉄鋼業のような付加価値の高い素材型産業、自動車のような総合組立型機械産業、複写機やコンピュータのような電器セッ...
SCM(サプライチェーンマネジメント)とは
サプライチェーンマネジメント（SCM）のゴールは「メイクマネー」、すなわちキャッシュフロー（資金の流れ）を上げることです。企業を存続させるためには、企業...
サプライチェーンマネジメント（SCM）のゴールは「メイクマネー」、すなわちキャッシュフロー（資金の流れ）を上げることです。企業を存続させるためには、企業...
サプライチェーンの構造的・長期的な課題、サプライチェーン戦略とは
サプライチェーンマネジメントに対して、サプライチェーン戦略はより長期的・構造的なサプライチェーンの改善課題を扱います。従来から行なわれている収益性の改善...
サプライチェーンマネジメントに対して、サプライチェーン戦略はより長期的・構造的なサプライチェーンの改善課題を扱います。従来から行なわれている収益性の改善...
「サプライチェーンマネジメント」の活用事例
もっと見る
物流改善スキルと交渉力 効果的な物流人財育成（その3）
物流人財育成の中でも最も重要なスキルとして物流改善スキルが挙げられます。物流企画力と同じくらい大切です。...
物流人財育成の中でも最も重要なスキルとして物流改善スキルが挙げられます。物流企画力と同じくらい大切です。...
共同で取組む物流
1. 物流資源の共同利用 物流はボリュームを集めることで効率が向上する特徴があります。現在の物流を見ていると、小刻みに実施される傾向が強く、この特...
1. 物流資源の共同利用 物流はボリュームを集めることで効率が向上する特徴があります。現在の物流を見ていると、小刻みに実施される傾向が強く、この特...
工場物流の誤解とは （その1）
1. 生産工程と物流工程の違い サプライチェーンの主役はメーカーです。モノを調達し、生産を行った後にユーザーへと届けま...
1. 生産工程と物流工程の違い サプライチェーンの主役はメーカーです。モノを調達し、生産を行った後にユーザーへと届けま...
