&nb...
生産性を高めるための暗黙のルールとは
更新日 2022-04-11
投稿日 2018-07-19
日本の企業は、悪しき「暗黙のルール」をなくし、生産性を向上させる良き「暗黙のルール」を社内に根付かせていくことが求められているのではないでしょうか。
会社の組織のルールは次のように3つに分かれます。
◆ 組織のルール ＝ 工場の規定 ＋ 作業の標準 ＋ 暗黙のルール
工場のしくみは、工場のモノの流れや、情報の流れ、各部門の役割と責任、問題が生じた時の処理方法など、工場全体または、部署間の共通の決め事が規定化されています。
作業の標準は、文字通り作業手順書、作業フロー、チェックシート、帳票などが該当し直接製品の品質を作り込むための標準書を指します。
しかし、上記の明文化されたルールのほかに次のような、実はもっと強制力を持ったルールがあるのも事実です。
・上司より早く出社すべきだ
・上司より先に退社すべきではない
・これくらいなら上司も目をつぶってハンコを押してくれる
・この程度は社長には内緒にしておいてもかまわない
・上司より先に退社すべきではない
・これくらいなら上司も目をつぶってハンコを押してくれる
・この程度は社長には内緒にしておいてもかまわない
「社内の常識は社会の非常識」という言葉もあるくらい、とんでもない不祥事が発覚し、問題になることがあります。また、一見ムダとも思えるルールがまかり通ったりもします。このように閉鎖された組織内に、何かしらの“見えない決まり”があるのは、どの会社でも同じではないかと思います。
しかし「暗黙のルール」が一概に悪いとも言えないと思います。すべてのルールを明文化してしまうと複雑になり、かえって守れなくなったりそれを、周知させるのも一苦労です。そこで「暗黙のルール」をうまく使って、仕事に生かしていくことを考えて見ます。
例えば
・上司から指示されたことは、結果あるいは経過をその日のうちに報告する
・会議やミーティングの議事録を必ず残し出席者に配布する
・朝礼を毎日作業開始前に実施し、昨日の結果、問題点、今日の予定などを話し合う
・隣の職場が忙しいと助けを求められたときは自職場から応援者を派遣する
・異常やトラブルが発生したら、関連部門のスタッフがすぐに現場に集まり原因特定
と対策を行う
・会議やミーティングの議事録を必ず残し出席者に配布する
・朝礼を毎日作業開始前に実施し、昨日の結果、問題点、今日の予定などを話し合う
・隣の職場が忙しいと助けを求められたときは自職場から応援者を派遣する
・異常やトラブルが発生したら、関連部門のスタッフがすぐに現場に集まり原因特定
と対策を行う
など、コミュニケーションのルールを作り、これを「暗黙のルール」として社内に根付かせます。しかし、何かを変えようとするとき、悪しき「暗黙のルール」は急に壁となって立ちはだかってきます。根付かせるためには、管理層が自ら行動で示し、また事あるごとに部下に徹底させる努力も必要になってきます。
コミュニケーションを密にして仕事を行うことが、職場内を活性化させ、ものごとの処理がスピーディーに進み、問題解決のためのPDCAサイクルが回り、結果として生産性が向上していくのではないでしょうか。
何も、すべてのルールを明文化する必要は無く、良い暗黙のルールを作ってそれを育てていくこと、これは外国と違って日本の企業だけが可能なことなのではないでしょうか。
続きを読むには・・・
「生産マネジメント総合」の他のキーワード解説記事
もっと見る
在庫に対する考え方 儲かるメーカー改善の急所101項（その67）
6、強いモノづくり ◆ 在庫に対する考え方 多くの工場で「在庫管理」にチエを絞っています。しかしその管理の中身をみてみると、在庫...
6、強いモノづくり ◆ 在庫に対する考え方 多くの工場で「在庫管理」にチエを絞っています。しかしその管理の中身をみてみると、在庫...
ものづくり工場の日常管理のしくみ（その2）
前回のその1に続いて解説します。組織における決め事、ルールというのは、その組織のノウハウの結晶であるはずです。過去に様々な問題や失敗を体験してきた結果、...
前回のその1に続いて解説します。組織における決め事、ルールというのは、その組織のノウハウの結晶であるはずです。過去に様々な問題や失敗を体験してきた結果、...
製造業における現場改善の定石とは
1. 現場改善が必要な理由 生産年齢人口の減少や働き方改革の流れもあり、製造業に限らず...
1. 現場改善が必要な理由 生産年齢人口の減少や働き方改革の流れもあり、製造業に限らず...
「生産マネジメント総合」の活用事例
もっと見る
中国語通訳の使い方には細心の注意が必要 中国企業の壁（その18）
前回は、中国工場での指示が伝言ゲームになっている事例を紹介しました。これに関連して、今回は、中国語通訳の使い方の事例です。 ...
前回は、中国工場での指示が伝言ゲームになっている事例を紹介しました。これに関連して、今回は、中国語通訳の使い方の事例です。 ...
金型メーカーマシニング加工工程の業務診断事例（その1）
今回は「マシニング加工」における診断項目を紹介します。 ◆ マシニング加工工程の診断内容 1、適材適所の工具選定がされているか、最新の工具を使え...
今回は「マシニング加工」における診断項目を紹介します。 ◆ マシニング加工工程の診断内容 1、適材適所の工具選定がされているか、最新の工具を使え...
ロボット制御に関連して
今回は、6軸の複数台数、複数メーカーのロボットを使用している現場を想定します。 ロボット制御に関連して、複数台数のロボット...
今回は、6軸の複数台数、複数メーカーのロボットを使用している現場を想定します。 ロボット制御に関連して、複数台数のロボット...
