顧客満足度を向上させたい
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コストを明確にして、評価できる人材を育成する（その1）
コストを明確にして、評価できる人材を育成する過程を、次のS社を例に、二回に分けて解説します。 1．S社の背景 S社は、印刷機械の受注の窓... -
ProblemとTaskとは
ビジネスマンであれば問題や課題を抱えています。問題や課題の無い仕事は存在しないと言って良いでしょう。経済同友会の企業の採用と教育に関するアンケート調査で... -
レジリエンスを高める技術（その3）
【レジリエンスとは 連載へのリンク】 1、6つのレジリエンス・コアコンピテンシー 2、自己認識（Self-awareness） 3、セルフコントロー... -
成果主義を成功させる評価基準設定と運用のポイント
1．納得感を得られない成果主義、その理由は 何らかの形で成果主義を採用する企業が増えていますが、社員から納得感を得られず、士気を低下させている例が... -
自発的なコスト改善意識が必要な理由
一般的に企業の最大の目的は営利です。利益から従業員の給与を含めた会社の維持費、株主への配当が割り当てられます。また利益余剰は内部留保として基本的にはさら... -
レジリエンスを高める技術（その2）
【レジリエンスとは 連載へのリンク】 1、6つのレジリエンス・コアコンピテンシー 2、自己認識（Self-awareness） 3、セルフコントロー... -
教育や研修効果を持続させるには
社員教育や研修直後は受講者のモチベーションも上がり、業務への活用意欲も高まっていますが、一ヶ月も経つと意識も低下し、研修前に戻っているのは良くある話です... -
レジリエンスを高める技術（その1）
【レジリエンスとは 連載へのリンク】 1、6つのレジリエンス・コアコンピテンシー ← 今回の解説記事 2、自己認識（Self-awarene... -
モチベーションの考察
日々の仕事で常にモチベーションを保つのは難しい事です。以前CMで『やる気スイッチON！』と言うのがありましたが、こういうスイッチで任意に発動出来れば良い... -
改善活動の共通言語
コスト削減、品質改善、業務改善などの改善活動を行う時、アクションに携わるスタッフが改善の為の『共通言語』を身につけているかどうかで効率や効果が変わってき... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その47）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その46に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その48）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その47に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確にす... -
世界をリードするモノづくり中小企業の人づくり
以前、東京国際フォーラムで東京理科大主催のパネルディスカッションが開催されました。テーマは「ニッチトップで世界をリードする日本のモノ作り企業」。株式会社... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その46）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その45に続いて解説します。 （... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その45）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その44に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確にす... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その44）
●能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その43に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確にす... -
‐能力開発のシステム創り 製品・技術開発力強化策の事例（その43）
◆能力開発のシステム化に必要不可欠の条件。 前回の事例その42に続いて解説します。 （1） 情報伝達の仕組み創り （2） 目標を明確... -
‐経営方針と顧客満足の関係‐ 製品・技術開発力強化策の事例（その42）
顧客満足を実現するには、従業員が仕事のやり甲斐を感じていなければなりません。仮に、仕事に対して不満を感じている人達がいて、彼らが顧客と接して好感度を得... -
‐経営理念と顧客満足の経営‐ 製品・技術開発力強化策の事例（その40）
1．経営理念と経営者の行動 前回の事例その39に続いて解説します。経営理念とは、その企業の行動の規範を示したもので、経営者が事業に取り組むに際して... -
英英辞典活用のススメ
業種や企業規模を問わず、今や海外企業とのビジネスの機会はぐっと増えました。海外顧客、サプライヤー、海外生産など立場は違えど異文化コミュニケーションは必須...
