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ISO9001の内部監査のレベルアップ －内部監査の3レベル法―
投稿日 2012-03-21
1．ISO9001関連でありがちな問題
ISO9001の推進には内部監査が重要ですが、次のような問題に直面しがちです。
・推進して5-10年立つが、内部監査での指摘がなくなって、時間の無駄と思える。しかし規格で決まっているので、やらざるを得ない。
・内部監査は、第三者審査と同じような方法でやっていて、効果が上がらない。
こんなことでは、問題です。下記を学び、活性化しましょう。
2．内部監査の3レベル法の概要
第三者審査と異なる内部監査を行い、組織の発展に貢献します。
具体的には、表1に示すように内部監査のレベルを3段階に分けて、ステップアップします。
レベル1の適合性監査、レベル2の有効性監査、レベル3のパフォーマンス及び効率など改善指摘監査からなります。
特に、改善指摘監査で、組織のレベルアップが期待されるものです。
| 内部監査のレベル | 視点 | チェックリスト作成のポイント |
|
レベル1： 適合性監査 |
基準文書の順守度を評価 | 基準文書に沿ったチェックリスト |
|
レベル2： 有効性監査 |
目標達成の仕組み貢献度を評価 | 目標の達成度、および基準文書に沿ったチェックリスト |
|
レベル3： パフォーマンスおよび効率など改善指摘監査 |
目標、仕組みなどの改善方法を助言する | 目標、仕組み、固有技術などの改善方法をチェックリストに盛り込む |
① レベル1は一般的に行われている方法で、基準文書に沿って遵守状況を評価する方法です。第3者審査で行われるものと同じになります。
② レベル2は、目標達成状況、そのプロセスの仕組み、実施状況が審査されます。
③ レベル3は、組織でしかできない方法であり、第三者審査では行われません。次のように進めます。
a： 目標は競合他社比較などで問題があれば提案する。
b： 仕組み、固有技術など審査員のレベルからみて、会社のためになると思われるものを提案する。
ここで、監査で提案されたものの中からどれを採用するかは、当該組織の判断で行います。
3．参考文献
及川忠雄、「経営に役立つ内部監査」、日本品質管理学会QMS有効活用及び審査研究部会研究報告書、2008年5月
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