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リーンシックスシグマ・プロジェクト：測定フェーズと GQM パラダイム

更新日 2022-07-27

投稿日 2019-04-12

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　リーンシックスシグマのプロジェクトは、各フェーズの終わりにミーティング（Tollgate Review Meeting）を設けて、そのフェーズの目的が十分達成されていて次のフェーズに移る準備ができているかを審査します。先日あるリーンシックスシグマのプロジェクトがミーティングを無事に終えて、Define（定義）フェーズから Measure（測定）フェーズへと移りました。

　Measure フェーズでは、二つの観点で測定を行います。一つは Define（定義）フェーズで把握した要求内容を測定（詳細に理解）すること、二つ目は改善するべき現在の問題点（プロセスや製品など）を測定することです。

　僕が担当しているリーンシックスシグマのブラックベルト候補者に、「どんなデータを取得しなければならないか、詳細なリストを作っておいて」と頼んだところ、彼女は「Define フェーズで定義した通り、プロジェクトの目的は、データベースに登録する資料のエラー数を 50% 減らすことです。だから測定するデータは、データベースに登録する資料の数とそのエラー数の二つだけです」と答えました。

　「プロセスに問題があるからエラーが発生するのであって、エラー数を半分に減らすとなると、プロセスのいたるところを改善しないといけないよね。プロセスのどこから手を付けていくのか、それを決めるだけでも色々とデータを測定する必要があると思うけど」と言ったところ、彼女は頭を抱えてしまいました。しばらく考えた後、彼女は色々な測定データのアイデアを挙げてきましたが、思いつきだけで、あまりまとまりがありませんでした。

　そこで GQM という方法を使ってみることを薦めました。GQM は測定すべきデータを捉えるためのシステマチックな考え方（捉え方: パラダイム Paradigm）です。やり方は簡単です。トップ・ダウン方式に、次の3点を行います。