顧客満足度を向上させたい
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「安全設計」の重要性：照明器具落下による死亡事故の事例
品質工学では、重要な二つのことを提案しています。 一つは「ロバスト設計と許容差設計」であり、もう一つは「安全設計」です。ロバスト設計と許容差設計は、... -
許容差設計と許容差の決め方【後編】
【前篇】より続いています。 1.4 組立品の許容差設計 組立品の許容差設計は，部品特性xの出力yに対する影響度の関係を，一つ一つの部品について調べれ... -
許容差設計と許容差の決め方【前編】
はじめに パラメータ設計の後で，製造で問題が起こらないように，図面寸法やスペックの公差を決める許容差設計と許容差の決め方を解説します。これはまた，材料... -
特許侵害訴訟のリスク事例（サトウの切り餅） 後編
3．争いを防止するにはどうすればよいか さて、前編で説明した状況の下で、サトウ食品の立場から、どうすべきであったか、また、これからどうすればよいか考え... -
特許侵害訴訟のリスク事例（サトウの切り餅） 前編
1.はじめに 特許訴訟は、アップルとサムスンのような超巨大企業の間のみで起こるように思われがちですが、実際にはすべての企業が巻き込まれるおそれがありま... -
イキイキとした生産性の高い組織をつくる！「ポジティブ心理学」【完結編】
【ポジティブ心理学 連載目次】 1. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【出会い編】 2. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理... -
技術系ビジネスリーダーの養成 （その3）
【技術系ビジネスリーダー養成 連載目次】 1、技術者の2つのキャリアパス 2、海外市場で事業成果を出せる技術系ビジネスリーダー 3、技術系ビジネ... -
強みを活かす！「ポジティブ心理学」【応用編】
【ポジティブ心理学 連載目次】 1. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【出会い編】 2. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理... -
技術系ビジネスリーダーの養成 （その2）
【技術系ビジネスリーダー養成 連載目次】 1、技術者の2つのキャリアパス 2、海外市場で事業成果を出せる技術系ビジネスリーダー 3、技術系ビジネ... -
イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【概要と成果編】
【ポジティブ心理学 連載目次】 1. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【出会い編】 2. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理... -
イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【出会い編】
【ポジティブ心理学 連載目次】 1. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理学」【出会い編】 2. イキイキ感をプラスにする！「ポジティブ心理... -
技術系ビジネスリーダーの養成 （その1）
【技術系ビジネスリーダー養成 連載目次】 1、技術者の2つのキャリアパス 2、海外市場で事業成果を出せる技術系ビジネスリーダー 3、技術系ビジネ... -
技術は経済学、技術者はクリエイター、－原発事故から技術の方向を考える－
1．福島第一原発の衝撃 2011年に発生した福島第一原発の衝撃的な事故は、日本の技術者に重い課題を提示しました。予想を超える地震とそれに伴う大津波、そ... -
TQM(総合的品質管理)とは
品質管理とは、品質管理学会の最新の定義では、顧客・社会のニーズを満たす，製品・サービスの品質／質を効果的かつ効率的に達成する活動としています。つまり、... -
潜在意識の中に潜在ニーズが含まれるとは
潜在ニーズは、顧客が顕在しているニーズではなく、見えていないニーズをいいます。 人間の記憶は潜在意識と顕在意識の中で生活をしており、ほとんどは顕在意識... -
富山の配置薬商売が、VMI（ベンダー管理在庫）方式か
VMI（ベンダー管理在庫）は、ベンダー、すなわち材料供給業者が顧客先企業の資材や部品材料を所有し、管理する方式です。消費された分がそのまま仕入と見なされ... -
ウォールマートのSCM事例
米国本社のウォルマートは、従来の産業上の壁を取り払って企業のコアコンピタンスに特化し、企業のキャッシュフローを上げた小売業界の巨人です。 小売業界の... -
ERP（データベースの一元化）とSCM（オペレーションの同期化）
生産から販売・会計・人事の企業活動全領域のビジネスプロセスを支援するアプリケーションパッケージがERPです。また、生産・販売・物流・調達の中で顧客満足度... -
ISO9001の内部監査のレベルアップ －内部監査の3レベル法―
1．ISO9001関連でありがちな問題 ISO9001の推進には内部監査が重要ですが、次のような問題に直面しがちです。 ・推進して5-10年立つが、... -
商品企画7つ道具： 東都生協中華まんの事例
東都生協では中華まんの売れる時期を前にして、売れない中華まんに頭を抱えていました。 売れない理由を確認すべく、生協の強みを活かして組合員を対象にイン...
