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QUESTION
質問No.442
企業規模は４００人程度の販売業をしております。
正社員で務めさせており、主に、物販の売り出しをしております。２０代前半のものです。
私は元々、事務の仕事をしており、販売の方の店員不足により、最近、販売員の仕事をまかされました。
販売業務の方では、新入社員でまだ販売のやり方、売り出し方の知識がなく、どうやってお客さんに売っていいか分かりません。セールス力がまだ浅はかで、先輩社員の雑務などしております。
先輩社員にどうやってやっているのか聞いたり、やり方を遠目で見てどう商品を売り出しているのか研究しております。
お客様の丁寧な対応や分かりやすい説明など、見ていて凄いなと思います。
売り方や対応の仕方はだいたい頭にたたきこんでいざ、お客様の前にたつと自分の思ったような対応ができなくて、困っています。
緊張してしまって、商品の説明をしても、支離滅裂な説明をしてしまったり、
頭が真っ白になって、どう答えていいか分からなくなってきます。
どうすればお客様の前で緊張せずに対応できますか？
また、売り出し方など、マーケティング力をつけるにはどうすればいいですか？
回答よろしくお願いします。
正社員で務めさせており、主に、物販の売り出しをしております。２０代前半のものです。
私は元々、事務の仕事をしており、販売の方の店員不足により、最近、販売員の仕事をまかされました。
販売業務の方では、新入社員でまだ販売のやり方、売り出し方の知識がなく、どうやってお客さんに売っていいか分かりません。セールス力がまだ浅はかで、先輩社員の雑務などしております。
先輩社員にどうやってやっているのか聞いたり、やり方を遠目で見てどう商品を売り出しているのか研究しております。
お客様の丁寧な対応や分かりやすい説明など、見ていて凄いなと思います。
売り方や対応の仕方はだいたい頭にたたきこんでいざ、お客様の前にたつと自分の思ったような対応ができなくて、困っています。
緊張してしまって、商品の説明をしても、支離滅裂な説明をしてしまったり、
頭が真っ白になって、どう答えていいか分からなくなってきます。
どうすればお客様の前で緊張せずに対応できますか？
また、売り出し方など、マーケティング力をつけるにはどうすればいいですか？
回答よろしくお願いします。
