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私は自動車部品の量産工場で管理職として現場を任されています。
月産、約200,000本のステアリング部品の生産をしており某メーカーに出荷しています。
半年ほど前に、客先のメーカーの方から私の部署で生産した製品のネジがきつくて相手部品が組み付かないとクレームがありました。暫定的に流出を防ぐため客先から全数検査の指示がありました。
対象製品を急いで隔離、選別をして対応しました。後日工程内での発生原因の追求をして発生原因の解決が出来ました。
発生原因、流出原因、水平展開をして客先に報告したのですが客先からは全数検査の解除が出ずに未だに完成した製品を全数検査しています。
質問は全数検査の解除の要求をするのにどういった内容の報告をすれば客先は納得してくれますか？
月産、約200,000本のステアリング部品の生産をしており某メーカーに出荷しています。
半年ほど前に、客先のメーカーの方から私の部署で生産した製品のネジがきつくて相手部品が組み付かないとクレームがありました。暫定的に流出を防ぐため客先から全数検査の指示がありました。
対象製品を急いで隔離、選別をして対応しました。後日工程内での発生原因の追求をして発生原因の解決が出来ました。
発生原因、流出原因、水平展開をして客先に報告したのですが客先からは全数検査の解除が出ずに未だに完成した製品を全数検査しています。
質問は全数検査の解除の要求をするのにどういった内容の報告をすれば客先は納得してくれますか？
