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排水処理設備業界の会社の研究開発部署の責任者をしています。会社の規模は約200人、売上は100億以上、部署の人数は15名くらいです。研究開発テーマの創出方法に関してご相談させてください。客先のニーズに直結しているテーマが売り上げに貢献出来る研究開発テーマだと思っていますが、営業から顧客のニーズが聞こえて来なく何を研究すれば、利益につながるかが今一つつかめないで、いつも困っています。営業からしたら、今ある商品をいかに多く売ればいいかに忙しいのは確かでしょうから、新しい技術や商品の改良などには頭はまわらないのでしょうか。そんなことはないと思っています。顧客の声を一番直接聞いているのは営業でありメンテナンス部署だと思いますが、顧客の声が研究開発部署まで伝わるシステムが必要なのかなと考えています。頂けると助かります。顧客のニーズが技術開発部署にタイムリーに伝わる工夫やシステムの例を教えて頂けると嬉しいです。宜しくお願いします。
