人財育成（その８）クリーン化について（その103）

投稿日 2023-03-13

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クリーン化

クリーン化について、人財育成に触れています。今回のその８、前回に引き続き、人を育てるにはです。

【この連載の前回：クリーン化について（その102)人財育成（その７）へのリンク】

1. 自ら情報を取りに行く

普段の会話、何気ない会話だと思っていても、以外に重要なことが潜んでいると気づくことがある。それに気づいて引き寄せると言うことも大切にしたい。それには特別な言葉や飾ったことばを使わないから、気づきにくい場合がある。借り物ではなくその人の生きざまから出た言葉だ。この気づきは会話だけではない。こんな例がある。

（１）自動販売機のボンベ

私が部下を持っていたころ、ある女性が半導体製造の国家検定を受験しようと、一生懸命勉強していた。

ある時、休憩室に行ったところ、業者が来て自動販売機の扉を開けていた。普通なら、今は使えないと言って終わってしまうところだが、その女性は中を覗き込んで、緑色のボンベがあるのに気づいた。業者に、「これは炭酸ガスですね」と確認した。ちょうどガスの種類とボンベの色を学んでいた時だった。炭酸ガスは緑色であることは知っていたが、それをきちんと確認していたのだ。

ちょっとしたことに気づき、その事実を確認することは大事だ。一歩進んで、情報を取りに行く姿勢だ。テキストで学んだことを体験学習したのだから、自信を持って回答できるだろう。

（２）自動販売機への補充～先入れ先出し

自動販売機では、缶、瓶、ペットボトルはその商品の後ろから補充する。これもその場を見ていると良くわかる。

つまり最前列には、良く冷えたもの、あるいは良く温まったものが来ている。客はそれを購入するのだ。客のニーズに合わせて、その商品価値のあるものを販売する仕組みである。もうひとつ、生産管理などで言う、先入れ先出しにも繋がっている。古いものを先に取り出す効率的な仕組みだ。

一般のスーパーや商店では、商品の賞味期限を客が確認し選択する。残るものは期限がまちまちだから、店員が時々確認したり、並べ直す作業が必要になる。それでも古いものが残ってしまう。そして割引商品になってしまうかも知れない。自動販売機ではその作業も無駄なく自動的にできるのだ。そして割引しなくても良いかも知れない。

製造現場でも、原材料に使用期限があるものは、同じような管理をしているところもある。ちょっとしたことにも気づき、少し深く考えてみると良い。　ちょっとしたことであっても、その繰り返し、積み重ねで大きな成果になるかも知れない。

（３）自ら引き寄せ、自分のものにする～ある電力会社の営業マン　

東京でのセミナー時、受講者の中に若い女性がいた。予め知らされていた受講者名簿の中にはなかった。間際に申し込みをしたのだろう。始めてから、もしかするとセミナー会場を間違えたのではないかと心配になった。最初の休憩時、その方に色々聞いてみた。大手電力会社の営業マンだった。

受講の動機はこうだった。「私は電力会社で営業をしている。電力会社のお客様でクリーンルームを持っているところは多いのに、その”クリーンルームやクリーン化とは何か”を知らずして営業はできません」と言って上司を説得して受講したというのだ。

知らない、わからないのにわかったふりをして営業はできないと言うのです。会社や上司が受講させるのとは違い、自ら引き寄せた知識は、その人にとっての宝になるだろう。その方とは、セミナー以降も、清掃の仕方、ワイパーの使い方などで、何回かメールのやり取りをした。恐らく、企業訪問時、話題にしやすいと思う。

このようなことは、難しい理論、理屈ではないので訪問先では話題にできるのだ。話題が多いと、客先も対応の時間を割いてくれたり、情報を提供してくれたりするでしょう。そこにその営業マンの価値や深みが出てくると考える。営業活動そのものが価値ある時間にかえられるのだ。

このように、日々ちょっとしたことに気づくだけでも、自分の成長に繋がるでしょう。

日曜日の朝、“がっちりマンデー”という番組がある。日曜日にやるのに、なぜマンデーなのか、疑問に思う人が少なからずいると思う。番組では、日曜日に知識、情報を仕入れ、あるいは学び、翌日の月曜日から仕事に生かそうと言うような説明をしていた。ちょっと意識するといろいろなことに気づく。そのちょっとしたことを大切にしたい。

次回に続きます。

◆【特集】連載記事紹介：連載記事のタイトルをまとめて紹介、各タイトルから詳細解説に直リンク！！

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