市場クレームを未然防止したい
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リーンシックスシグマの実験計画法 Minitabによるタグチメソッド（その1）
モノづくりに関するサイトを覗いていると、実験計画法の話題が時々出てきます。しかし実験計画法の話題が出るたびに、これまで不思議な違和感を感... -
ほとんどわかっていない要求品質を客観的に評価するには
今回は要求品質を顧客調査する方法をお伝えします。 製品案や仮説案においての顧客へのアンケート調査の目的は、顧客の個々の「主観的」要求... -
中国工場の実状を知る、部品・材料について 中国工場の品質改善（その31）
前回のその30に続いて解説します。 【第3章】（自社）中国工場、品質管理の進め方 この章では、自社中国工場の品質管理の進め方・考え方をお伝えし... -
「提案弱者」は「伝える」が分かれば躍進できる！
上司、同僚、部下、家族のため、お客様のために、自分の考えや思いを「伝えたい」方はたくさんいます。 しかし、ほとんどの人は伝えようと努力しても、驚... -
ISO-9001社内監査とリーンシックスシグマ
新年度になると、コスト削減やリードタイムの短縮など、新しい生産性向上のための目標が与えられます。その目標に向かってリーンシックスシグマ・... -
真の顧客ニーズは製品スペックなのか
数年後の中期製品計画を策定する製品企画部署が機能していないので、何とかしたい、社内で、営業担当と技術担当が顧客の要求品質と製品特性の二元... -
メッキ厚不具合が発見できなかった理由とは
前回の記事：事例：メッキ厚不良に続いて解説します。 メッキが終わった製品は、1度加工業者の工場に戻り、メッキ外観のチェックと修正をした後に梱包し... -
事例：メッキ厚不良
ある中国企業の鉄加工製品が顧客の受入検査で不合格となりました。不良項目はメッキ厚で不良率は50％を超えていました。 メッキの種類... -
潜在ニーズはどこまで顧客価値に迫れるか。
1．人間は欲求の賜物 商品開発は顧客要望を従順に取り入れ、さらに改良することによって、新しい価値が生まれます。 ・ 顧客要望... -
「話し方」で解決！職場で仕事を押し付けられていたＭさんの実例
1. 仕事を押し付けられて残業続き Ｍさんは技術系の会社に勤める元気のいい女性です。一見、話し方に問題はなさそうに見えるのですが、... -
検査記録のない中国工場の事例
わたしは中国工場セミナーの中で、どんなにレベルの低い中国工場でもまったく記録がないというところはなく、何らかの検査記録は取っていると... -
日本製品を世界に展開するときの注意点
◆ 日本の技術を世界にどう展開するか 今回は、日本製品を世界に展開するときの注意点について解説します。世界と日本の顧客要求が同じで... -
制限の中で結果が出る
1. 制限の中で『わかりやすい文書の書き方が習得できる』 「わかりやすい文書の書き方注1）」をテーマにした社員研修やセミナーでは、日々... -
元の方法に戻して改善対策をやめた事例
前回プレスで鉄製支柱の穴あけ加工をやっている中国工場では、作業者がガイドピンに支柱を押し当てることで位置を決めている事例を紹介しまし... -
抜取検査では品質保証できない事例から
鉄製の支柱(長さ2000～4000mm)を生産している中国企業があり、その工場では支柱の加工のひとつとしてプレスで穴あけをしていまし... -
生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 (その3)情報と戦略
1. 生産財マーケティング：情報なくして戦略なし 重点顧客戦略を推進する上でキーとなる「顧客の格付け」について、その2で「ランチェスタ... -
ランチェスター式 ABC分析 生産財マーケティングにおける重点顧客戦略（その2）
【生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 連載目次】 1. 「パレート型」と「ロングテール型」 2. ランチェスター式 ABC分析 前回... -
尖った意見に潜在ニーズはあるのか
今回は統計の確率分布から、尖った意見に潜在ニーズはあるのかを考えます。 正規分布において、下位2.5％、上位2.5％を危険域として、... -
「相手中心」で喜ばれる会話と怒りをよぶ会話の具体例
1. 押しつけは怒りを呼ぶ。だったら、相手に任せればいい？ 「A案とB案を比べるとA案が有利なのは明らかですから、A案を採用すべき... -
「パレート型」と「ロングテール型」 生産財マーケティングにおける重点顧客戦略（その1）
【生産財マーケティングにおける重点顧客戦略 連載目次】 1. 「パレート型」と「ロングテール型」 2. ランチェスター式 ABC分析 &nb...
